Sugeriu
Extensão do Chrome que sugere respostas com IA dentro do WhatsApp Web, para quem atende clientes o dia inteiro.
Quem atende pelo WhatsApp escreve respostas parecidas o dia inteiro.
Em finalizaçãoProblema
Copiar a conversa pra um chat de IA toma tempo e expõe dado do cliente (CPF, conta, telefone). E uma extensão que guarda a chave da IA no navegador pode ser copiada e usada de graça por qualquer um.
Solução
Uma extensão do Chrome que lê a conversa aberta no WhatsApp Web ou no ZapContábil e mostra 3 sugestões (formal, empática e curta). Ela só coloca o texto na caixa: quem revisa e envia é o atendente.
mascara CPF e conta
e limite do mês
3 respostas
plano e Pix
As sugestões chegam em streaming (SSE): a primeira aparece antes de a IA terminar as três.
Decisões que tomei
A extensão não tem IA
Nada de chave, prompt ou provedor no zip: a extensão entra com o Google e pede ao servidor, que confere empresa, licença, computador e limite do mês antes de chamar a IA. Copiar a extensão não serve pra nada sem conta.
Dado sensível não sai do navegador
Antes de a conversa ir pro servidor, a extensão troca CPF, CNPJ, e-mail, telefone e dados bancários por marcadores. A IA responde sem ver esses dados.
O WhatsApp muda, a extensão não quebra
Os seletores de cada site vêm do servidor, com os de fábrica de reserva, e dá pra corrigir pelo painel sem publicar versão nova. Quando a extensão não acha as mensagens, ela avisa o servidor e o alerta aparece no painel.
167 testes unitários, testes no navegador com a extensão carregada, 27 migrations aplicadas do zero num Postgres 17 e um teste de fumaça no site publicado.